Înregistrare & Activare
Cum devin partener pe My Darrin?+
Accesezi „Devino Partener" din meniu, completezi formularul cu datele firmei sau PFA-ului, încarci documentele solicitate (CUI, autorizații, asigurare) și trimiți cererea. Echipa My Darrin verifică dosarul și îți activează contul în 24–48h.
Ce documente sunt necesare?+
CUI/CIF, certificat de înregistrare, autorizații profesionale relevante (ex: atestat ANRE pentru electricieni, ANRGN pentru instalatori gaz), poliță RCA dacă folosești vehicul, poliță de răspundere civilă profesională. Documentele exacte diferă pe categorie de serviciu.
Ce tipuri de parteneri acceptați?+
Parteneri de servicii (prestatori), furnizori de materiale, operatori de închirieri, curieri de cartier și asiguratori. Un cont poate deține mai multe roluri simultan.
Este necesară o perioadă de probă?+
Primele 3 comenzi sunt monitorizate mai atent de echipa My Darrin. Dacă rating-ul mediu este ≥4.5★, contul trece automat în statutul „Partener verificat" cu acces la mai multe comenzi.
Pot activa în mai multe orașe?+
Da. În profilul tău declari raza de acoperire — poți selecta mai multe județe sau orașe. My Darrin alocă comenzile în funcție de disponibilitatea și localizarea ta în timp real.
Comenzi & Flux de lucru
Cum primesc o comandă?+
My Darrin alocă automat comanda celui mai potrivit partener disponibil. Primești notificare push în aplicație cu detaliile comenzii: adresă, serviciu, interval orar și suma. Ai 5 minute să confirmi — altfel comanda se redistribuie.
Pot refuza o comandă?+
Da, o poți declina din aplicație. Refuzurile repetate fără motiv valid afectează scorul tău de alocare. Dacă ești indisponibil, setezi în aplicație statusul „Indisponibil" și nu primești comenzi în acea perioadă.
Cum funcționează documentarea before/after?+
La sosire fotografiezi zona de lucru — sistemul arhivează imaginile automat cu timestamp și coordonate GPS. La final fotografiezi din nou. Aceste imagini sunt baza PV-ului digital și a oricărei eventuale reclamații.
Pot comunica cu clientul?+
Platforma gestionează comunicarea. Primești automat orice modificare sau ajustare solicitată de client prin sistem. Curierul de Cartier face excepție — poate fi contactat direct de client pentru detalii de livrare.
Cum semnez PV-ul digital?+
La finalul lucrării, din aplicație, selectezi „Finalizează lucrarea" și semnezi PV-ul digital. Clientul primește notificare să confirme la rândul lui. Ambele semnături sunt timestamp-ate și stocate permanent.
Plăți & Comisioane
Când primesc plata pentru o comandă?+
Plata este procesată după ce clientul confirmă finalizarea și semnează PV-ul. Viramentul ajunge în contul tău în 24–48h lucrătoare de la confirmare.
Cât este comisionul platformei?+
Comisionul My Darrin variază în funcție de categoria de serviciu și volumul lunar de comenzi. Detaliile exacte sunt prezentate la înregistrare și în contractul de parteneriat. Nu există costuri ascunse sau taxe de activare.
Primesc factură de la My Darrin?+
Da. My Darrin emite automat documentele fiscale necesare pentru fiecare tranzacție. Le găsești în portalul tău de partener → „Documente financiare".
Ce se întâmplă dacă clientul nu confirmă?+
Dacă clientul nu confirmă în 48h de la finalizarea declarată de tine, sistemul confirmă automat lucrarea și procesează plata, cu condiția ca documentația before/after să fie completă și corectă.
Există bonusuri de performanță?+
Da. Rating mediu ≥4.8★ = bonus lunar de performanță. Volum mare de comenzi = reducere comision progresivă. Detaliile sunt în contractul de parteneriat și se actualizează periodic.
Materiale & Închirieri
Pot vinde materiale pe My Darrin?+
Da. Ca furnizor de materiale îți listezi produsele în marketplace-ul My Darrin. Clienții le pot comanda direct sau le pot asocia unui serviciu. Fluxul de livrare este gestionat prin Curierii de Cartier.
Pot închiria echipamente prin platformă?+
Da. Ca operator de închirieri îți listezi utilajele, sculele sau echipamentele cu prețul pe zi/săptămână/lună. Rezervările se fac prin platformă, livrarea și retrieval-ul sunt coordinate cu clientul.
Cum sunt gestionate retururile la închirieri?+
La ridicarea echipamentului și la returnare se fac fotografii de stare obligatorii. Eventualele daune sunt documentate și decontate automat din depozitul clientului sau prin polița de asigurare.
Există o perioadă minimă de închiriere?+
Perioada minimă și condițiile de închiriere le setezi tu în profilul echipamentului. My Darrin nu impune un minim standard — tu decizi politica comercială.
