Înregistrare & Activare
Cum devin partener pe My Darrin?+
Accesezi „Devino Partener" din meniu, completezi formularul cu datele firmei, ale PFA-ului sau ale întreprinderii individuale, încarci documentele solicitate (CUI, certificat de înregistrare, IBAN-ul firmei, autorizații, asigurare) și trimiți cererea. Echipa My Darrin verifică dosarul și aprobă contul. Primești comenzi după aprobare, cu contractul semnat și contul bancar adăugat. Înscrierea e pentru firme, PFA și întreprinderi individuale; ca persoană fizică poți fi client sau investitor.
Ce documente sunt necesare?+
CUI-ul firmei, certificatul de înregistrare, IBAN-ul firmei (contul în care primești plățile), autorizații profesionale relevante (ex: atestat ANRE pentru electricieni și pentru instalatorii de gaze naturale), poliță RCA dacă folosești vehicul, poliță de răspundere civilă profesională. Documentele exacte diferă pe categorie de serviciu.
Ce tipuri de parteneri acceptați?+
Parteneri de servicii (prestatori), furnizori de materiale, operatori de închirieri, curieri de cartier și asiguratori. Un cont poate deține mai multe roluri simultan.
Este necesară o perioadă de probă?+
Nu. Contul este verificat de echipa My Darrin la aprobare. Primești comenzi după aprobare, cu contractul semnat și contul bancar adăugat.
Pot activa în mai multe orașe?+
Da. În profilul tău declari raza de acoperire — poți selecta mai multe județe sau orașe. My Darrin alocă comenzile în funcție de disponibilitatea și zona ta de acoperire.
Comenzi & Flux de lucru
Cum primesc o comandă?+
My Darrin alocă automat comanda unui partener disponibil în zona comenzii. Primești un email cu serviciul, data, intervalul și localitatea, iar comanda apare în dashboard, la Sarcini.
Pot refuza o comandă?+
Da, o poți declina din dashboard. Dacă ești indisponibil, pui contul în pauză din dashboard și nu primești comenzi în acea perioadă.
Cum funcționează documentarea before/after?+
La sosire fotografiezi zona de lucru, iar la final fotografiezi din nou. Imaginile sunt baza confirmării lucrării și a oricărei eventuale reclamații.
Pot comunica cu clientul?+
Platforma gestionează comunicarea. Primești automat orice modificare sau ajustare solicitată de client prin sistem. Curierul de Cartier face excepție — poate fi contactat direct de client pentru detalii de livrare.
Cum semnez PV-ul digital?+
La finalul lucrării, din dashboard, marchezi lucrarea ca finalizată, cu fotografiile before și after. Clientul primește pe email linkul de confirmare.
Plăți & Discount
Când primesc plata pentru o comandă?+
Suma plătită de client este păstrată ca garanție (escrow) și se eliberează după confirmarea lucrării. Primești plata în cel mult de la eliberarea sumei.
Reține platforma un comision din manoperă?+
Nu. Comisionul din manoperă este 0%: primești 100% din prețul de manoperă afișat în dashboard. Costurile platformei (comision platformă, marketing și mentenanță) sunt incluse în prețul plătit de client, nu se scad din manoperă. Înregistrarea costă 0 lei și nu există taxe de activare.
Primesc factură de la My Darrin?+
Tu emiți factura către Home Best Pal SRL, antreprenorul general, pentru lucrările confirmate. Facturile tale le găsești în dashboard-ul de partener.
Ce se întâmplă dacă clientul nu confirmă?+
Dacă clientul nu confirmă și nu deschide o reclamație, lucrarea se consideră confirmată după de la raportarea finalizării. O reclamație deschisă oprește confirmarea automată.
Materiale & Închirieri
Pot vinde materiale pe My Darrin?+
Da. Ca furnizor de materiale îți listezi produsele în marketplace-ul My Darrin. Clienții le pot comanda direct sau le pot asocia unui serviciu. Fluxul de livrare este gestionat prin Curierii de Cartier.
Pot închiria echipamente prin platformă?+
Da. Ca operator de închirieri îți listezi utilajele, sculele sau echipamentele cu prețul pe zi/săptămână/lună. Rezervările se fac prin platformă, livrarea și retrieval-ul sunt coordinate cu clientul.
Cum sunt gestionate retururile la închirieri?+
La ridicarea echipamentului și la returnare se fac fotografii de stare obligatorii. Eventualele daune se documentează cu fotografii și se tratează prin reclamație.
Există o perioadă minimă de închiriere?+
Perioada minimă și condițiile de închiriere le setezi tu în profilul echipamentului. My Darrin nu impune un minim standard — tu decizi politica comercială.
